极客的 7 项能力，或者说被错叫成「软技能」的那些东西

想象一下，你必须设计一个团队来强化公司的数字化战略。在这段新的旅程里，谁会是你最理想的同伴？传播专家、平面设计师、网页和移动开发者、数字分析师、传统的销售或市场团队，还是商业智能领域的专业人士？

答案可能并不精确，上面每一种人我都会带一点在身边。也许有些我会先放进冰箱里。比起一份职业能力（硬技能）清单，我更愿意做一盘「能力沙拉」。我更愿意从情绪入手，因为情绪才是引发变革管理的导火索。我更喜欢那些随手就能拿出下面这些「软」能力的人：

1- 好奇心。 在任何一个有能力做出数字化战略的专业人士身上，我最看重的就是好奇心。其余的都能学。好奇心是变革的引擎。所有做过数字化这一行的人，都有过顿悟的时刻：我们发现自己犯了多少错，而这又推着我们继续去找。他们会因为有什么东西没能弄懂、因为发现了什么对不上的地方而睡不着觉。然后继续找下去。

2 - 热情。 我欣赏的大多数人，都随手带着这种情绪。如果说好奇心让他们去读、去持续学习，只是为了找出那件他知道藏在某篇博客、某条推文或某个视频里的宝贝，那么热情就是给前面那种情绪调味，让你在一个不眠之夜后造就出高光时刻。这种想法只可能出现在那些明白「只有做着让自己着迷的事情时才会忘记时间」的人身上。如果你想更懂数字化这一行，这个领域必须让你充满热情。如果你学习只是为了跟上最新的东西，那么这份努力对你来说只会是一种负担。

3- 慷慨。 他们是这样一群人：早就知道，是某个和他们一样有能力、一样好奇的人先把自己的发现分享了出来。也许这正是一个好「极客」的美德——在探索的路上，他们都曾在某个时刻借力于别人的学习成果，而现在他们知道，正是从分享这个动作里，Wikipedia 建起了这颗星球上最大的知识来源之一。我们每个人都能查到数字领域的一条好做法，是因为有人慷慨地把它分享了出来。

如果你因为害怕泄露自己成功的秘密而不敢分享你的学习心得，那么你还没有明白，在这个数字时代，财富的本质，

在于分享的丰盛，而不在于保留的稀缺。

4 - 直觉。 一个好的数字化从业者，有嗅觉发现一个落地页或者一个按钮里的闪光点。当她发现有人把在移动设备上继续浏览所需要的全部信息都整合进一个手势里时，她会激动。她可能会在任何一个不安全的网站上注册，只为了验证一条展示广告里承诺的东西是不是真的。她懂得从每一次好奇的瞬间里，提取出明天就能在自己网站上试一试的心得。我们承认吧，我们都抄过。而这恰恰让一种趋势变得强大。

5 - 勇气。 勇气，是承认自己错了；是承认在自己不擅长的事情上需要帮助；是第一个站出来想试试；是打破那种按专业分工、流水线式工作的传统方式；是引入一个新工具、从零开始爬一条新的学习曲线；是承认不管你以为自己多懂，用户都会在不到 250 次互动里判你对或判你错；是明知第一个版本并不完美，还是要把一个项目推出去。之后总有时间去改进它。一次次迭代会让最初的版本变好。勇气，也是把更多时间花在创造上、而不是花在汇报所创造的东西上。

6 - 坚持。 你有多少次发现自己是在写给空气看？我们都经历过那种煎熬：为了一篇文章少睡了好几个小时，一周之后却只有 10 个人读过。这没什么。之后会变成 100，再之后是 1k。该来的都会来，不来就放下、重新想过。要达到 100 万次访问，得先熬过许多个只有几千次访问的星期。而正是靠着坚持，才攒到 Gladwell 的那 1 万小时。

就是在那个时候你会发现，已经没有办法再去细究之前那条学习的路了，也正是在那个时候，你的直觉替你指出方向。方法已经没那么容易写下来，而确实很清楚的是：你的好奇心、你的热情、你的慷慨、你的直觉、你的勇气和你的坚持，就是这条路的配料。那方法呢？以后总有时间写方法，现在得继续学下去。

而学习能力，也许就是这套方法的第七种配料。

附录 [2018年10月]：

这篇文章发表于两年半多以前。感觉却像是昨天的事。

这是 World Economic Forum 在 The Future of Jobs 报告中公布的能力清单，情商（热情、慷慨、直觉）和认知灵活性（好奇心）第一次出现在面向 2020 年的推荐能力里。这是好消息。也许我们该忘掉「极客」和「非极客」这套区分了。

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