能不能为西班牙定出一份数字化路线图？

去年十一月，西班牙历史上第一次设立了数字议程国务秘书处。在企业层面，西班牙 74% 的公司正在推进数字化转型项目。无论在私营领域还是公共领域，数字化转型有多敏感、多关键，证据已经太多了。有没有可能从这份研究里提炼出一些建议，用来在公共和私营两个层面划定工作方向，从而构建一个协作的、有利的、能出成果的环境？我们能不能一起帮忙把这份数字化路线图定义出来？这正是我想做的事。

[摘录自：DIVISADERO 与 IE 商学院 2017 年晴雨表报告]

总体来看，在 DIVISADERO 的数字化转型曲线下，西班牙私营机构拿到的分数是 54 分，这把私营部门的企业归入了「数字热情者」。改进的空间还很大。我们接触到的其他以国家为单位的报告，在把数据归一化到百分制之后，把西班牙放在 50 到 55 之间的位置。具体来说还有 DESI（可查阅 http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/digital-agenda-scoreboard），也就是 2016 年数字经济与社会指数。它把西班牙放在欧盟的平均水平上，总评分为 0.52（满分 1）。不管这些指数各自由什么构成，对于一个互联网渗透无处不在的国家（超过 90% 的用户拥有智能手机）来说，都能看出几个无可争议的改进方向。

就 2017 年晴雨表报告而言，我们拿到这些数据之后的改进思路，是提出一系列思考，好据此确立一份路线图。我们对不同行业的数字化转型做了评估——纵向视角。此外，我们还评估了每个职能部门在各自行业内部的数字化表现和成熟度——横向或者说职能视角。

最后，我们的重点是 能够在整体层面提炼出可以借鉴的经验——企业视角——用来帮助定义私营和公共的议程，目标是推进数字化转型。

几个月前，在我们的经济体还没有出现一个负责数字化转型的公共角色之前，DIVISADERO 就公开做过下面这些思考。今天其中一些已经有了答案，或者正在路上。剩下的问题，我们想帮忙把它们理清楚：

• 那个负责监管、推广并激励西班牙数字化转型的公共机构／实体（国务秘书处、专家计划等等），角色应该是什么？[已回答]
• 从一个公共实体去推动数字化转型，目标是什么？会给经济带来什么影响？[进行中]
• 由公共部门推动数字化转型，会怎样影响西班牙经济？为什么会，或者为什么不会？[进行中]
• 政治人物（我们的公共代表）是否意识到投资数字化转型的必要性？他们是否意识到数字战略对西班牙经济有多重要？[已回答]
• 国家总预算里会不会有一项拨款，把数字化转型放在优先级的第一线，用来寻求增长？[已回答]
• 我们的代表是否有能力面对并理解什么是数字化转型（公共领域和私营领域），并且把这个挑战当成自己的事？ [进行中]
• 监管与税制：面对西班牙数字化转型所需要的规范 [进行中]

在这一期的 DIVISADERO 晴雨表报告里，我们想把其中一些经验分享出来，也想让下一步更容易迈出。作为总结，我们围绕 3 个杠杆（3 个 c）点出以下几个工作方向：文化（Cultura）、环境（Contexto）和内容（Contenido）：

文化 | 正向传染效应：虽然没办法为所有行业提炼出一套标准结论，但可以肯定的是，行业之间是相通的：经验会交叉，好做法会互相渗透。谁应该来扮演这个汇聚好做法、以改善并丰富竞争的角色？在我们看来，这块空间直接落在公共领域。有没有可能组建一个专家团体或者观察站来共同承担这个角色？在这个意义上，可以提炼出的经验涉及公司需要发展的能力、需要引进和提拔的人才，以及学到的案例研究或最佳实践。我们已经说过，数字化转型不只是一个战略挑战，文化上的挑战也许才是数字化转型中最大的挑战。

环境 | 把土壤准备好：在大多数情况下，数字化转型进程走得最靠前的那些行业，都是被终端消费者那边发起的动作推着往前走的。银行业比能源业更接近领先区，这并不是偶然。原因很简单：用户改变了自己的购买决策方式，而这直接影响到行业里的各个玩家。有没有什么办法，既能为竞争空间提供便利，又能保证过去的规则或规范不会把它搅浑？能不能从其他国家的最佳实践里看出一些门道，来营造一个有利于数字化转型、进而有利于国家层面企业竞争力的环境？

内容 | 寻找杠杆或加速器：在寻找数字化转型的杠杆或加速器时，我们坚定押注在技术、数据的使用和人这三条轴上。虽说技术采纳是全球共通的，新技术的整合或采纳曲线也随着时间推移往往会缩短，但在 DIVISADERO，我们押注的是个人的能力与技能，以及数据的使用，把它们当作转型的杠杆。我们认为，任何数字化转型战略的内容都应该朝这个方向走：强化公司内部人才的识别，推动个人技能的发展，好去驾驭一个高度复杂、模糊且不确定的环境。此外，还有数字能力的培养，以及在组织内部对数据使用可能性的战略性利用。这些将会是接下来 12 到 18 个月里的竞争差异所在。受访的高层管理者（C-level）中只有四分之一表示数字数据是战略决策的一个杠杆，这个事实恰恰印证了这道缺口。

数字化转型，对很多人来说也许只是一个幻想或者一个梦。我相信有可能把公共和私营的举措结合起来，去推动一个经济体的数字化演进。距离他不再是美国总统只剩一天，美国历史上第一位数字总统就是证据：

"If you're walking down the right path and you're willing to keep walking, eventually you'll make progress." - Barack Obama
「如果你走在正确的路上，而且愿意一直走下去，最终你会有所进展。」——巴拉克·奥巴马

[这份关于西班牙企业数字化的 2017 年晴雨表报告由 DIVISADERO 与 IE 商学院共同完成，基于一项深度研究，参与者来自西班牙 150 多家企业和机构的高管 [下载完整报告]。